✅ بند ۰ – تعاریف
در این سند، «مجری» به معنای گروه پورعبداله و همکاران مورد تأیید او است که اجرای پروژه‌ها را تحت نظارت مستقیم وی انجام می‌دهند. «کارفرما» شخص حقیقی یا حقوقی سفارش‌دهنده خدمات است. «پروژه» به هر خدمت، مشاوره یا محصول مورد توافق میان طرفین از جمله تایپ، خدمات آفیس، تبدیل فایل، طراحی پاورپوینت، طراحی گرافیک، طراحی سایت، تولید محتوا، مشاوره فروش و سایر خدمات دیجیتال گفته می‌شود. «خروجی» شامل هر طرح، فایل، کد، سند، گزارش یا محتوایی است که در چارچوب پروژه تولید یا تحویل می‌گردد. کلیه‌ی هماهنگی‌ها، پرداخت‌ها و ارتباطات رسمی تنها از طریق پشتیبانی رسمی گروه پورعبداله (وب‌سایت یا صفحات تأییدشده) انجام می‌شود؛ با این حال، ثبت رسمی هرگونه اعتراض، ایراد، تأیید یا اعلام نظر کارفرما صرفاً مطابق روش‌های مندرج در بندهای ۱۰ و ۱۳ معتبر خواهد بود. هرگونه ارتباط یا توافق خارج از مسیرهای رسمی مذکور، فاقد اعتبار بوده و مورد تأیید گروه پورعبداله نمی‌باشد. هرگونه خسارت یا مشکل ناشی از ارتباط با مسیرهای غیررسمی، بر عهده‌ی شخص متخلف خواهد بود.

✅ ۱. تعیین طرح
در سفارش‌هایی مانند طراحی سایت، گرافیک، خدمات آفیس و سایر پروژه‌های بصری، کارفرما موظف است پیش از شروع کار، نمونه‌های مورد نظر خود را ارسال یا از میان پیشنهادهای تیم انتخاب کند. عدم ارائه سلیقه شفاف ممکن است باعث تفاوت با انتظار نهایی گردد.

✅ ۲. ویرایشات
حداکثر دو نوبت ویرایش جزئی (مانند اصلاح متن یا تغییر رنگ) برای هر پروژه قابل انجام است. تغییرات اساسی که طرح اولیه را کاملاً دگرگون کند، مشمول هزینه‌ی جدید خواهد بود. کارفرما موظف است لیست دقیق تغییرات را پس از تحویل نسخه اولیه به صورت یک‌جا ارسال کند.

✅ ۳. تغییرات و افزودنی‌ها
افزودن ویژگی، محتوا یا تغییر در ساختار پروژه در طول اجرا یا پس از آن، تنها با ثبت سفارش جدید یا پرداخت هزینه جداگانه انجام می‌شود.

✅ ۴. پشتیبانی و مدت زمان ویرایش
پشتیبانی و امکان درخواست ویرایش پروژه صرفاً تا حداکثر ۳ روز کاری پس از تحویل نسخه نهایی برقرار است و کارفرما موظف است هرگونه ایراد یا درخواست اصلاح را در این بازه زمانی و از طریق مسیرهای رسمی اعلام‌شده توسط گروه پورعبداله ثبت نماید؛ بدیهی است پس از پایان این مهلت یا پس از تأیید نهایی پروژه از سوی کارفرما (هرکدام زودتر واقع شود)، کلیه تعهدات مجری در خصوص پشتیبانی، ویرایش و اصلاح پروژه خاتمه‌یافته تلقی می‌گردد و انجام هرگونه تغییر یا ارائه پشتیبانی پس از آن، صرفاً در صورت صلاحدید تیم و با پرداخت هزینه جداگانه امکان‌پذیر خواهد بود.

✅ ۵. مسئولیت اطلاعات ارسالی
در صورت ارسال اطلاعات اشتباه از سوی کارفرما (مانند متن، فایل، محتوا یا دسترسی‌ها)، هزینه اصلاح مجدد بر عهده کارفرماست، مگر آنکه اصلاح توسط خود وی انجام شود.

✅ ۶. لغو سفارش و بازگشت وجه
شروع اجرای عملی پروژه منوط به پرداخت حداقل ۵۰٪ مبلغ کل به‌عنوان پیش‌پرداخت می‌باشد و تا پیش از دریافت آن، هیچ تعهد اجرایی متوجه مجری نخواهد بود. در صورت لغو پروژه از سوی کارفرما، چنانچه لغو پیش از شروع اجرای عملی پروژه اعلام شود، ۱۵٪ از مبلغ کل بابت هزینه‌های اداری و رزرو زمان کاری کسر خواهد شد؛ در صورت لغو پس از شروع اجرا و پیش از تحویل نسخه نهایی، ۵۰٪ از مبلغ کل کسر می‌گردد و در صورت لغو در مراحل پایانی یا پس از تحویل نسخه نهایی پروژه، بازگشت وجه امکان‌پذیر نخواهد بود. در صورت لغو پروژه از سوی مجری (گروه پورعبداله)، مبالغ پرداختی مربوط به بخش‌های انجام‌نشده، حداکثر ظرف ۴ روز کاری و صرفاً به همان حساب بانکی پرداخت‌کننده بازگردانده می‌شود. بازگشت هرگونه مبلغ اشتباهی نیز در بازه ۱ تا ۴ روز کاری انجام خواهد شد. تمامی بازگشت وجه‌ها فقط به حساب مبدأ پرداخت صورت می‌گیرد. درخواست لغو پروژه صرفاً در صورت ارسال کتبی از طریق پشتیبانی رسمی گروه پورعبداله معتبر خواهد بود.

✅ ۷. محدودیت قانونی خدمات
ارائه خدماتی که خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران، مقررات کپی‌رایت یا حقوق اشخاص باشد ممنوع است. اصرار به انجام این موارد می‌تواند منجر به قطع همکاری یا پیگیری قانونی گردد.

✅ ۸. حقوق مالکیت معنوی و مسئولیت محتوا
حقوق مادی و معنوی کلیه طرح‌ها، فایل‌ها، کدها و محتوای تولیدشده در چارچوب پروژه تا زمان تسویه کامل هزینه‌ها در مالکیت مجری (گروه پورعبداله) باقی می‌ماند و پس از تسویه، حق استفاده از خروجی نهایی پروژه در چارچوب موضوع قرارداد به کارفرما واگذار می‌گردد. مجری صرفاً نقش مجری فنی داشته و هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مالکیت یا حقوق معنوی محتوای ارسالی از سوی کارفرما ندارد. در صورت ارسال محتوای غیرقانونی، مغایر با اخلاق عمومی یا ناقض حقوق اشخاص ثالث، مجری مجاز به توقف یا لغو پروژه خواهد بود. همچنین مجری می‌تواند از بخش‌های غیرمحرمانه پروژه تنها برای نمونه‌کار یا رزومه کاری خود استفاده نماید.

✅ ۹. ساختار پرداخت
در برخی پروژه‌ها، ۵۰٪ هزینه پیش از شروع دریافت می‌شود و مابقی در پایان. در برخی موارد نیز پرداخت کامل در ابتدا الزامی است که هنگام توافق تعیین می‌گردد.

✅ ۱۰. کیفیت و تعهد
مجری موظف است پروژه را طبق توافق اولیه و در زمان تعیین‌شده تحویل دهد. در صورت تأخیر ناشی از قصور مجری، به‌ازای هر روز تأخیر، ۱٪ از مبلغ کل پروژه به کارفرما بازگردانده می‌شود، مشروط بر آنکه مجموع جریمه تأخیر از ۲۰٪ مبلغ کل پروژه تجاوز ننماید. چنانچه تأخیر به دلیل عدم همکاری یا تأخیر کارفرما در ارسال اطلاعات، پرداخت‌ها، تأییدیه‌ها یا عوامل خارج از کنترل مجری باشد، مسئولیتی متوجه مجری نخواهد بود. در صورتی که کارفرما با علم به وقوع تأخیر نسبت به ادامه همکاری اقدام نماید یا اعتراض خود را در مهلت مقرر اعلام نکند، این امر به‌منزله‌ی رضایت ضمنی وی به تأخیر تلقی شده و مشمول جریمه نخواهد بود. کارفرما موظف است هرگونه ایراد احتمالی را حداکثر ظرف ۳ روز کاری از تاریخ تحویل نسخه نهایی، صرفاً از طریق تماس تلفنی یا ارسال پیامک به شماره‌های رسمی اعلام‌شده اعلام نماید، در غیر این‌صورت پروژه تأییدشده تلقی می‌گردد.

✅ ۱۱. رفتار حرفه‌ای
رفتار حرفه‌ای و احترام متقابل، اساس همکاری میان کارفرما و مجری است. هرگونه توهین، تهدید، فریب، مطالبه غیرقانونی، مزاحمت ارتباطی یا اقدام مغایر با اصول اخلاقی و حرفه‌ای از سوی هر یک از طرفین، حق فسخ همکاری را برای طرف مقابل ایجاد می‌کند. در صورت فسخ به این دلایل، میزان تسویه و جریمه متناسب با مرحله انجام پروژه و بر اساس مستندات پرداخت و خروجی‌های تحویل‌شده تعیین می‌شود.

✅ ۱۲. امنیت اطلاعات و حریم خصوصی
مجری موظف است در طول اجرای پروژه، کلیه اطلاعات، دسترسی‌ها و فایل‌های دریافتی از کارفرما را صرفاً برای اجرای پروژه استفاده نماید و از انتشار، واگذاری یا بهره‌برداری غیرمجاز از آن‌ها خودداری کند. پس از پایان پروژه، کارفرما مسئول حفظ رمزها، فایل‌ها و داده‌های خود خواهد بود و توصیه می‌شود فوراً نسبت به تغییر رمزها اقدام کند. مجری متعهد است کلیه داده‌ها و دسترسی‌های مربوط به کارفرما را حداکثر ظرف ۷ روز پس از اتمام پروژه از سیستم‌های خود حذف نماید، مگر در مواردی که نگهداری آن‌ها طبق توافق کتبی یا الزامات قانونی ضروری باشد. در صورت مشاهده محتوای غیرقانونی، خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران یا ناقض حقوق اشخاص ثالث، مجری مجاز به توقف همکاری و گزارش موضوع به مراجع ذی‌صلاح خواهد بود.

✅ ۱۳. تأیید نهایی و تسویه پروژه
پس از ارسال نسخه نهایی پروژه از سوی مجری، کارفرما موظف است حداکثر ظرف ۳ روز کاری نتیجه بررسی خود را صرفاً از طریق تماس تلفنی یا ارسال پیامک به شماره‌های رسمی اعلام‌شده اعلام نماید. عدم اعلام نظر در این بازه به‌منزله‌ی تأیید نهایی پروژه و اتمام تعهدات مجری تلقی می‌شود. پس از تأیید نهایی (اعم از صریح یا ضمنی)، هیچ‌گونه ادعایی در خصوص اصلاح، بازطراحی، پشتیبانی یا بازگشت وجه پذیرفته نخواهد بود و در صورت تأخیر کارفرما در تسویه بدون دلیل موجه، مجری مجاز به تعلیق تحویل فایل‌ها یا قطع خدمات تا زمان تسویه کامل خواهد بود.

✅ ۱۴. خدمات نرم‌افزاری
تمامی خدمات نرم‌افزاری از جمله نصب، راه‌اندازی، ویرایش، بازیابی اطلاعات، رفع کندی، حذف بدافزار و بهینه‌سازی سیستم‌ها صرفاً بر اساس شرایط فنی موجود انجام می‌شود. مجری متعهد است از روش‌های فنی استاندارد و ایمن استفاده نماید، اما نتیجه نهایی وابسته به وضعیت سخت‌افزار، نرم‌افزار جانبی، نسخه‌های سیستم و شرایط دستگاه کارفرما است و تضمین مطلق موفقیت یا پایداری عملکرد ممکن نیست. خدمات تنها روی نرم‌افزارها و نسخه‌های قانونی و دارای لایسنس معتبر انجام می‌شود و در صورت ارائه نسخه کرک‌شده یا غیرمجاز، مسئولیت و هزینه‌های احتمالی بر عهده کارفرما خواهد بود.

✅ ۱۵. بررسی و عیب‌یابی
در مواردی که مشکل پروژه ناشی از سخت‌افزار، نرم‌افزارهای جانبی، تنظیمات یا اقدامات کارفرما باشد، حتی در صورت عدم امکان رفع کامل مشکل، هزینه بررسی و عیب‌یابی فنی دریافت خواهد شد. نرخ تقریبی عیب‌یابی پیش از شروع بررسی به اطلاع کارفرما می‌رسد و تنها پس از تأیید صریح کارفرما اجرا می‌شود. این هزینه بابت زمان، بررسی تخصصی و مستندسازی فرآیند فنی محاسبه می‌گردد و در صورت انصراف کارفرما پس از شروع بررسی، قابل بازگشت نخواهد بود.

✅ ۱۶. بروزرسانی قوانین
شرایط و قوانین ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف بروزرسانی شوند. نسخه جدید قوانین از تاریخ درج در وب‌سایت گروه پورعبداله لازم‌الاجرا بوده و نسبت به سفارش‌های جدید و همچنین ادامه اجرا، پشتیبانی یا خدمات پس از تحویل سفارش‌های قبلی اعمال خواهد شد، مشروط بر آنکه حقوق مکتسبه طرفین نقض نگردد.

✅ ۱۷. اعتبار قانونی این قوانین
در پروژه‌های عمومی، رعایت همین قوانین به منزله‌ی قرارداد معتبر میان طرفین است. در پروژه‌های تخصصی یا با حساسیت بیشتر، قرارداد جداگانه‌ای تنظیم و امضا خواهد شد. در صورت بروز هرگونه اختلاف، مرجع صالح رسیدگی، مراجع قضایی محل اقامت مجری (گروه پورعبداله) خواهد بود.

✅ ۱۸. پاسخگویی سریع
تیم ما به‌طور معمول در کمتر از ۱ ساعت به درخواست‌ها پاسخ می‌دهد. با این حال، در برخی مواقع به‌دلیل حجم بالای درخواست‌ها، ممکن است زمان پاسخگویی تا ۷۲ ساعت طول بکشد.

✅ ۱۹. شناسایی اکانت‌های مشکوک و اسپم
تیم ما حق دارد هرگونه اکانت مشکوک، اسپم یا اکانت‌هایی که به نظر برسد برای انجام فعالیت‌های غیرقانونی یا مزاحمت ایجاد شده‌اند را شناسایی کرده و از ارائه خدمات به آن‌ها خودداری کند. در صورت ادامه مزاحمت یا درخواست‌های غیرمجاز، این امر ممکن است منجر به مسدود شدن حساب کاربری و پیگیری قانونی گردد.

✅ ۲۰. روش‌های پرداخت و پشتیبانی رسمی گروه پورعبداله
پرداخت هزینه خدمات تنها از طریق درگاه‌های رسمی گروه پورعبداله یا شماره کارت‌هایی که به‌طور مستقیم توسط تیم پشتیبانی گروه پورعبداله اعلام می‌شود، معتبر است. اکانت‌های پشتیبانی فقط از طریق منابع رسمی مانند وب‌سایت، کانال تلگرام و پیج‌های رسمی گروه پورعبداله قابل دسترسی هستند. ارتباط با اکانت‌های غیررسمی، خارج از مسئولیت گروه پورعبداله بوده و عواقب آن به عهده کاربر می‌باشد.

✅ ۲۱. تعلیق پروژه
در صورت تأخیر کارفرما در پرداخت مابقی مبلغ، عدم پاسخگویی، عدم ارسال اطلاعات یا تأییدیه‌ها، مجری مجاز است پروژه را تا زمان رفع موارد مذکور به حالت تعلیق درآورد و مدت تعلیق جزء زمان اجرای پروژه محسوب نخواهد شد.

✅ ۲۲. فورس ماژور
در صورت بروز شرایط خارج از کنترل طرفین از جمله قطع سراسری اینترنت یا برق، حوادث طبیعی، بیماری‌های فراگیر، محدودیت‌های قانونی، تحریم‌ها یا سایر موارد مشابه، مسئولیتی بابت تأخیر یا عدم انجام تعهدات متوجه مجری نخواهد بود و زمان اجرای پروژه متناسب با مدت وقوع شرایط مزبور تمدید می‌گردد.

✅ ۲۳. عدم تضمین نتیجه
در خدماتی مانند طراحی سایت، تولید محتوا، مشاوره فروش، تبلیغات یا خدمات مشابه، مجری هیچ‌گونه تضمینی نسبت به نتایج تجاری، فروش، بازدهی مالی یا افزایش درآمد ارائه نمی‌دهد و تعهد وی صرفاً محدود به انجام خدمات فنی مطابق توافق است.

✅ ۲۴. خدمات مشاوره
در کلیه خدمات مشاوره‌ای گروه پورعبداله اعم از رایگان یا دارای هزینه، نقش مجری صرفاً ارائه تحلیل، تجربه، پیشنهاد مسیر و معرفی منابع بوده و هیچ تعهدی نسبت به نتیجه عملی، سطح یادگیری، موفقیت فردی یا تجاری و نحوه اجرای توصیه‌ها ندارد و مسئولیت هرگونه اقدام یا تصمیم مبتنی بر مشاوره بر عهده کارفرماست. مشاوره‌های رایگان صرفاً در حد راهنمایی اولیه و حداکثر تا سقف یک ساعت ارائه می‌گردد و مشاوره‌های پولی در قالب پلن ماهانه و با سقف شش ساعت در هر ماه انجام می‌شود و ساعات استفاده‌نشده قابل ذخیره، انتقال، تمدید یا بازگشت وجه نخواهد بود. مبنای محاسبه مشاوره صرفاً تماس تلفنی یا جلسات حضوری و آنلاین بوده و پاسخگویی متنی صرفاً تکمیلی و خارج از تعهد زمانی مجری است و عدم یا تأخیر در پاسخگویی متنی قصور یا نقض تعهد محسوب نمی‌شود. ارائه مشاوره بیش از سقف‌های اعلام‌شده، صرفاً در صورت صلاحدید مجری و بدون ایجاد تعهد برای موارد مشابه انجام می‌گردد.

✅ ۲۵. ابزارهای تبدیل و مسئولیت محتوا
در خدماتی مانند تبدیل فایل‌ها از جمله PDF به Word، مجری از ابزارهای قانونی و استاندارد داخلی یا خارجی استفاده می‌نماید و به دلیل ماهیت این ابزارها، مسئولیتی در قبال مالکیت یا منبع اصلی فایل‌ها نداشته و مسئولیت حقوقی احتمالی مرتبط با محتوای فایل‌ها بر عهده مالک یا ارائه‌دهنده فایل خواهد بود.

✅ ۲۶. تفکیک‌پذیری مفاد
در صورتی که هر یک از مفاد این سند به هر دلیل فاقد اعتبار قانونی تشخیص داده شود، سایر مفاد همچنان معتبر و لازم‌الاجرا خواهند بود.

✅ ۲۷. پذیرش قوانین
استفاده از هر یک از خدمات گروه پورعبداله به معنای پذیرش کامل تمامی مفاد این سند و تعهد به اجرای آن‌هاست.

📅 آخرین بروزرسانی: ۵ دی ۱۴۰۴